Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 12 avril 2026
1. Présentation et Acceptation
Bienvenue sur Emilia Cross. Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après les "CGU") régissent l'accès et l'utilisation de l'application mobile Emilia Cross et des services associés (le "Service").
En créant un compte, en accédant ou en utilisant le Service, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté de vous conformer à l'intégralité des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser l'application.
2. Éligibilité et Accès
L'utilisation d'Emilia Cross est strictement réservée aux personnes physiques majeures (âgées d'au moins 18 ans au moment de l'inscription). En utilisant le Service, vous garantissez que vous avez la capacité juridique de conclure ce contrat.
Vous vous engagez à ne créer qu'un seul compte personnel et à fournir des informations exactes et sincères. L'utilisation de faux profils, l'usurpation d'identité ou la création de comptes pour des tiers sont strictement interdites.
3. Services et Fonctionnalités
Emilia Cross propose une plateforme de mise en relation premium incluant :
- La création de profils enrichis (photos, vidéos, bio) ;
- Un système de matching entre utilisateurs ;
- Une messagerie instantanée sécurisée ;
- Une fonctionnalité d'appels vidéo en temps réel ;
- Un système de cadeaux et de crédits virtuels ;
- Des abonnements VIP offrant des avantages exclusifs.
4. Crédits Virtuels et Abonnements
4.1 Acquisition de crédits
Les "Crédits" sont une monnaie virtuelle interne permettant d'utiliser certaines fonctionnalités (appels vidéo, envoi de cadeaux). Les crédits sont achetés via les systèmes de paiement intégrés (App Store, Google Play Store ou Stripe).
4.2 Politique de remboursement
Sauf obligation légale contraire ou cas exceptionnel à notre discrétion, tous les achats de crédits et d'abonnements VIP sont définitifs et non-remboursables.
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques fournis sur support immatériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
5. Contenu Généré par l'Utilisateur (UGC) et Règles de Conduite
Vous êtes seul responsable des contenus (textes, images, vidéos) que vous publiez sur Emilia Cross.
Comportements Proscrits
Il est strictement interdit de publier ou de transmettre :
- Tout contenu à caractère sexuel explicite, pornographique ou suggestif ;
- Tout contenu haineux, discriminatoire, raciste ou offensant ;
- Tout harcèlement, menace ou intimidation envers un autre utilisateur ;
- Toute promotion d'activités illégales ou de services de prostitution/escorting ;
- Tout contenu violant les droits de propriété intellectuelle de tiers.
6. Modération, Signalement et Sanctions
Conformément aux exigences de sécurité, Emilia Cross met en place :
- Un système de signalement (Report) : accessible sur chaque profil et dans chaque conversation, permettant d'alerter nos modérateurs ;
- Le blocage d'utilisateur : pour cesser toute interaction avec un membre spécifique ;
- Une modération proactive : nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu jugé inapproprié.
En cas de violation des présentes CGU, nous nous réservons le droit de suspendre ou de supprimer votre compte de manière définitive, sans préavis et sans remboursement des crédits ou abonnements restants.
7. Sécurité des Interactions
Emilia Cross encourage ses utilisateurs à être prudents lors de leurs échanges. Bien que nous fassions nos meilleurs efforts pour écarter les faux profils, nous ne pouvons garantir l'identité réelle de chaque utilisateur. Ne communiquez jamais d'informations bancaires ou sensibles à des tiers rencontrés sur l'application.
8. Limitation de Responsabilité
Emilia Cross agit en tant qu'hébergeur. Nous ne saurions être tenus responsables des interactions, accords ou litiges survenant entre les utilisateurs. Le Service est fourni "en l'état", sans garantie de résultats dans vos recherches de partenaires.
9. Modification des Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Vous serez informé de toute modification substantielle par voie de notification dans l'application ou par e-mail. Le fait de continuer à utiliser le Service après modification constitue une acceptation des nouvelles conditions.
10. Droit Applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence des tribunaux français compétents.
Pour toute question relative aux présentes conditions, vous pouvez nous contacter à : support@emiliacross.com.